『予想した作業方法でない』
『約束をした日を過ぎても連絡が来ない』
ミヤコ消毒(株)営業部の大村です。
新型コロナウイルスの猛威覚めやまぬ折、当社ホームページにご来訪いただきまして、誠に有り難う御座います。
冒頭のお言葉、最近当社の大切なお客様から頂戴しました、お叱りの内容です。
ご連絡を戴いた後、社内で事実関係を確認したところ、
・防除効果が出るまでのプロセス、作業仕様の説明に不足があった。
・連絡の遅延については担当者が失念していた。
以上が判明しました。
お客様へ心より謝罪をしながら常々思う事、お客様自身が不安や心配のなかで駆除業者を探した結果、数ある業者の中から当社をお選び戴いたという事実です。
前述のお叱りになるお気持ちそのものは至極当然で、一刻も早く安心して暮らせる時間を得たいという単純な願い。私がお客様の側になれば同じ思いをしたなと、痛感いたしました。本件について、早々に社内で共有し、対策を講じさせていただいております。
お客様にお教え戴いてばかりではなりませんが、お叱りの言葉、お褒めの言葉一つ一つを糧に当社社員一同、お客様の立場にたった考えを持ち続け、業に取り組んでまいります。
『初心忘れず、日々精進』
今後も何卒、(株)ミヤコ消毒を宜しくお願いいたします。
